AppWorks 合伙人程九如:传统企业数位转型取决于老闆,

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  • 时间:2020-06-06

AppWorks 合伙人程九如:传统企业数位转型取决于老闆,

新政府即将上台,社会不仅希望民进党政府能带来政治新气象,更要为疲软经济带来发展新出口。蔡英文在 TiEA 大会上公开宣示以国家战略等级耕耘台湾网路产业环境,打算用数位经济来彻底革新台湾产业体质。但是目前旧体制仍在,新经济秩序尚未完全建立、青黄不接的阶段,台湾产业会面临什幺转型困境呢?在实际转型的步骤上,执行困难点又在哪?

众所皆知,台湾主要的经济命脉来自于佔全部企业体 98%的中小企业,这为数台湾 130 多万的中小企业主大多还是传统产业业者,也就是说台湾产业要翻转,就得将这 130 万个商家数位化。但依照 Google 台湾的统计,目前只有 5% 的中小企业懂得用网路,看来数位经济转型仍有一段路要走。

TiEA 新任理事长林之晨表示:「未来五年,是台湾转型数位经济,挤身亚洲网路强国的关键时期。」AppWorks 合伙人程九如也曾预测:「2018 年台湾会迎来一波公司泡沫化,到时候没有办法透过网路证明自我价值、服务的公司,就会掰掰。」重点是,程九如指出目前数位经济转型最大的困境,不是来自于技术改革而是「人的心态」,他说:「传统企业的组织文化,都是听老闆的决定,偏偏老闆就是离网路最远的那个人 。」

程九如谈起目前台湾数位转型的困境,其实很大一部分都落在数位人才、技术无法真正进入传产组织内共同产生质变。

他说:「台湾其实不是没有网路人才,但是懂网路的高手,最怕跟不懂网路的老闆共事,还要被迫听老闆的,因此大多选择不去传统产业工作,多半自行创业,或是进入新创产业里服务。」如此一来,也形成拥有资源的传统产业,即使想要转型数位体质也常常卡关;而新创产业则因资源不足、对产业痛点不到位等因素,拉长摸索时程。

以某国际大型零售通路商的数位化转型为例,实体通路的营运成本因牵涉到供应商、毛利率、物流、通路、仓储成本等多重影响而压力颇大,势必得转型成为电子商务平台才有办法提高获利率。但是,做出来的数位化转型策略却仍带浓厚传产思维心态。例如在卖场实体设置 QR Code,鼓励大众下载 App,不过,商场内完全没有设置任何可以使用该 App 的情境、App 本身的 UIUX 设计也非常不体贴,整体使用就像是将货品型录线上化,不仅寻找商品困难,更无法捉紧时下 mobile 电商商机。

通常,这种大型传统企业不具备数位转型的敏捷心态,不晓得数位化转型强调的是「快狠準」,也不会真正引进网路人才来进行数位体质调整,而是跟着大型顾问公司慢慢改革。但是这样如何能跟上软体开发、数位行销的每三个月一循环的生命週期呢?

这种有心无力的状况,普遍蔓延在传统产业中。数位人才也因为传统产业层层架构的体制,无法在其中发挥所长而选择另寻出路。这样互相耗损能量的结果,造成的不仅是人才无法确实利用,更为台湾传产的数位化转型,埋下结构性问题,有待政府、产业、员工三方共同调整共识,才有办法真正开始谈改革了。

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